রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন tht88-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দরকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ইমেইল এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন…

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়াকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
tht88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

tht88 আপনাকে আপনার ডেটার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল থাকলে ঠিক করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। নিচের ছয়টি পয়েন্ট আপনাকে বলছে আমরা কীভাবে ডেটা সামলাই, কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। এগুলো শুধু টেকনিক্যাল শব্দ না, বরং সত্যিকারের ধাপ যা আপনি এখনই নিতে পারেন।

আপনার ডেটা দেখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, রেজিস্ট্রেশনের তারিখ এবং শেষ লগইনের সময় দেখতে পাবেন। যদি আপনার সব লেনদেন হিস্টরি চান, 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটা সিএসভি ফাইল আপনার ইমেইলে…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

যখন আপনি প্রথমবার সাইটে ঢুকবেন, আমরা জিজ্ঞাসা করব আপনি কুকি মানেন কিনা। আপনি 'শুধু জরুরি কুকি' সিলেক্ট করতে পারেন, যাতে লগইন সেশন ছাড়া আর কিছু ট্র্যাক না হয়। বা আপনি সব কুকি চালু রাখতে পারেন যাতে আমরা জানতে পারি কোন…

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধু লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রাখি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো না। পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজ করা হয় যার মানে সেটা র্যান্ডম কোডে পরিণত হয় এবং কেউ আসল নম্বর দেখতে…

তথ্য মুছে ফেলা

যদি আপনি চান আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে যাক, সাপোর্ট টিমে মেসেজ করুন 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বলে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং আপনাকে জানাব কী কী ডেটা থাকবে আইনি প্রয়োজনে। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং আপনার…

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি ছয় মাস লগইন না করেন, আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। কোনো উত্তর না এলে আমরা আপনার ডেটা আর্কাইভ করি কিন্তু মুছি…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি আপনার গেম সেশন ভেরিফাই করতে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যদি…

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছান। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উপলব্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি চান আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হোক, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, আইনি রেকর্ড রাখা ছাড়া।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল চেক করবে এবং আপনি কী জানতে চান তা জিজ্ঞাসা করবে। ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সেখানে দিতে পারেন এবং আমরা আপনার সাথে পরবর্তী ধাপ শেয়ার করব।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ' দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ফাইল বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং 'আমি আমার ডেটা দেখতে চাই' বা 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাই' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বর ম্যাচ করব এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা ফাইনাল কনফার্মেশন চাইব যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি সত্যিই চান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেনের আইডি সংগ্রহ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজ করা হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং কোন গেম খেলেছেন তা লগ করি শুধু সিকিউরিটি এবং লবি অপটিমাইজেশনের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট নম্বর আমরা টোকেনাইজ করে রাখি যার মানে সেটা র্যান্ডম কোডে পরিণত হয় এবং কেউ আসল নম্বর দেখতে পায় না। লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আপনার নম্বর পায় এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে। আমাদের স্টাফ আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, কিন্তু আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ কুকি ছাড়া আপনার সেশন সেভ হবে না। 'জরুরি কুকি' অপশন চালু রাখলে লগইন থাকবে কিন্তু আমরা আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করব না। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আপনার ব্রাউজার থেকে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি bKash, Nagad বা Rocket জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি আপনার গেম সেশন ভেরিফাই করতে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং রেজিস্ট্রেশনের তারিখ দেখতে পাবেন। সব লেনদেন হিস্টরি চাইলে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটা সিএসভি ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনের পর আমরা নতুন ইমেইল বা নম্বরে একটা কনফার্মেশন কোড পাঠাব যা এন্টার করলে আপডেট হবে। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন কারণ সেটা পরিচয় যাচাই করতে হয়।

সাপোর্ট টিমে মেসেজ করুন 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বলে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং আপনাকে জানাব কী কী ডেটা থাকবে আইনি প্রয়োজনে। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং আপনার লগইন স্থায়ীভাবে ব্লক করব। প্রসেসে ৭২ ঘণ্টা লাগে এবং আপনি ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। ছয় মাস লগইন না করলে আমরা ইমেইল পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। উত্তর না এলে আমরা ডেটা আর্কাইভ করি কিন্তু মুছি না কারণ আপনার ব্যালেন্স থাকতে পারে। আইনি রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি তারপর মুছে ফেলি।

লবির নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন। অথবা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ' দিয়ে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ফাইল বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে পাঠাই না বলে নিশ্চিত করি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু জরুরি অপারেশনের জন্য শেয়ার হয়।